Што го прави еден туристички агент успешен во својата работа?

Работењето како туристички агент бара посветеност, трпение и по малку храброст. Како и секоја друга работа, така и работата на туристичките агенти е тешка на почетокот, но со тек на време, преку истражување, учење од поискусните агенти, добра организација и постојана едукација, успехот е неизбежен. Во продолжение погледнете кои способности треба да ги поседува еден успешен агент:

Способноста да се грижат околу доброто услужување на своите клиенти е една од главните карактеристики на успешните туристички агенти. Посветеноста на агентот кон своите клиентите, дефинитивно не треба да заврши во моментот кога тие ќе букираат патување. Напротив, професионалните туристички агенти остануваат во контакт со нив и во текот на патувањето и после неговото завршување. Тие формираат долготрајна и пријателска врска со своите клиенти, со цел тие да се чувствуваат ценето што решиле да уплатат услуга токму во таа агенција.

Професионалните туристички агенти се активни слушатели на барањата на нивните клиенти. Врз основа на нивното претходно искуство, тие знаат како да ги постават вистинските прашања, да им дадат на клиентите шанса да размислат пред да одговорат и да им кажат што треба да очекуваат во секој чекор од процесот. На овој начин, клиентите знаат дека добиваат максимална почит од агенцијата од којашто купуваат услуга.

На почетокот од кариерата, сосема е нормално агентите да сакаат да одговорат на секое прашање и барање на клиентите, со цел да услужат што е можно повеќе луѓе и да букираат што е можно повеќе аранжмани. Во секоја работа треба да се почне од некаде. Меѓутоа, искусните агенти знаат кои се нивните идеални клиенти и што е уште поважно, знаат кои не им се. Одредувањето на типот на клиентот, не само што му помага на агентот да го испланира неговото/нејзиното идеално патување, туку и да дознае дали воопшто сака да работи со таа личност. Ефективните агенти, си го ценат своето време и лесно можат да проценат дали треба да вложат многу енергија во потенцијалниот клиент или не.

Еден успешен агент дефинитивно треба и самиот да обожува да оди на патувања. Доколку агентот не е возбуден за да ги истражи новите трендови во патувањата, новите хит дестинации или крстарења и да ја сподели таа возбуда со своите клиенти, тогаш мала е веројатноста дека ќе успее да мотивира многу клиенти да купат услуги од кај нив. Успешните агенти кои лично ги посетиле дестинациите за коишто продаваат аранжмани, дефинитивно се во голема предност, бидејќи можат да го споделат своето искуство од прва рака и да одговорат попрецизно на прашањата на клиентите.