Crna lista predstavlja centralizovanu evidenciju putnika koji su u prošlosti napravili ozbiljnije probleme ili pokazali neprimereno ponašanje kod bilo kog operatora. Jasnim označavanjem ovakvih slučajeva, agencije mogu na vreme da prepoznaju potencijalni rizik i izbegnu situacije koje najčešće oduzimaju mnogo vremena, energije i živaca zaposlenima.
Ova funkcionalnost je posebno važna tokom letnje sezone, kada je obim posla najveći, fokus usmeren na prodaju, organizaciju smeštaja, prevoza i logistike, a vreme za rešavanje problema ograničeno. U takvim uslovima, pojedini putnici znaju da iskoriste situaciju, insceniraju probleme ili iznuđuju dodatne usluge.
Unosom putnika na Crnu listu, sistem omogućava automatsko upozorenje za sve ostale agencije. Ukoliko neki operator unese podatke kao što su ime i prezime, broj telefona i datum rođenja koji se poklapaju sa podacima osobe sa liste, odmah se prikazuje upozorenje sa dosijeom i opisom prethodnih aktivnosti tog klijenta. Na taj način svaka agencija može informisano da donese odluku o daljem postupanju.
Crna lista nije alat za kažnjavanje, već mehanizam za prevenciju i zaštitu. Zaštita zaposlenih u turizmu i njihovog vremena jedan je od ključnih faktora za unapređenje poslovanja i dugoročno jačanje turističkog sektora protiv zloupotreba.
Uz Merakzy, agencije nisu same, već deo zajedničkog sistema koji štiti, informiše i pruža podršku.
